Editorial
Cada
vez son más las empresas que migran de
la telefonía tradicional a la telefonía
IP. Progresivamente las empresas perciben el
riesgo de marginarse del desarrollo tecnológico
y dejar pasar oportunidades en términos
de competitividad, rentabilidad, calidad, e
incluso poner en juego su permanencia en el
mercado.
De
hecho, México es el país dentro
del ámbito Latinoamericano que en mayor
medida ha adoptado esta nueva tecnología
que está cambiando las estructuras, los
modelos de negocios, los procesos y los sistemas,
dentro de una visión estratégica
de Convergencia Tecnológica que impacta
a nivel corporativo en las organizaciones.
La magnitud y dinamismo de la demanda, y por
otro lado una oferta poderosa, actualizada e
interesantemente competitiva, han propiciado
un intenso desarrollo de esta industria en proceso
de consolidación.
La apuesta a favor de la Convergencia Tecnológica
esta dando lugar a fusiones y adquisiciones
de grandes empresas que requieran complementarse
y lograr sinergias que les permitan acometer
un enorme mercado potencial en condiciones de
competitividad y rentabilidad.
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Ante
este entorno, extraordinariamente dinámico,
el sector empresarial enfrenta el reto de conocer,
asimilar y aprovechas los enormes beneficios
de la Convergencia Tecnológica, con el
fin de hacer la mejor evaluación y selección
de la amplia oferta de propuestas de punta a
nivel mundial.
Las empresas líderes en la oferta de
soluciones y los especialistas más calificados
están presentes en el Congreso de Telefonía
IP. Convergencia Tecnológica que se realizará
en el mes de octubre próximo en la Ciudad
de Monterrey, N.L., donde se presentarán
Talleres Especializados, Conferencias Magistrales,
Presentación de Soluciones y la Expo
Comercial más completa.
Los Centros de Contacto de próxima generación
sólo se conciben con el componente fundamental
de la Telefonía IP, por lo que este tema
será ampliamente, abordado en su perspectiva
tecnológica, estratégica y operativa,
incluyendo testimonios de Casos de Éxito.
Mundo-Contact, inserto en la dinámica
de esta industria cumple con su misión
de hacer acopio y difundir el conocimiento,
considerando que este es el imperativo de una
industria madura, informada, documentada y con
capacidad de decisión.
El Consejo Editorial. |
