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Contenido

La optimización de la cobranza en periodos de contracción económica

Cifras relevantes de la industria: Diciembre 2008

Selección de noticias del mes

Licitaciones

Lanzamientos de nuevas soluciones en la industria

La optimización de la cobranza en periodos de contracción económica

Entrevista a Miguel García. Director de Desarrollo de Negocios de Aspect para México, Centroamérica y los Países Andinos

La optimización del desempeño de las cobranzas en los centros de contacto requiere de una sincronización global, en la cual estén involucradas las personas, los procesos y las tecnologías. García enumera cuatro aspectos fundamentales para lograr lo anterior:
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	Cifras Relevantes Los Datos Duros de la Industria: Diciembre 2008 Mundo-Contact presenta a continuación las Cifras Relevantes de la Industria correspondientes al mes de diciembre de 2008. Algunas cifras relevantes de este mes:
Crece 24% el sector telecomunicaciones en México Cuba ya tiene más de 300,000 abonados a celulares El sector TIC crecería un 23% en Argentina Publicidad online en América Latina se quintuplicará para 2013 Las redes sociales móviles atraerán a 428 millones de usuarios en 2013 Internet móvil crece un 463% en el último año El 98% de las PC conectadas a Internet tiene programas inseguros instalados
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Selección de Noticias del Mes

Telefónica no ve crisis en América Latina y admite interés en Cuba
Telefónica

19/12/2008

Resultados de Accenture superan expectativas de Wall Street (En inglés)
Accenture

19/12/2008

Ingresos netos de Oracle crecen un 10%
Oracle

19/12/2008

Microsoft y Alcatel-Lucent firman la paz
Alcatel-Lucent / Microsoft

18/12/2008

Nortel desmiente posible bancarrota
Nortel

18/12/2008

Avaya implementa estrategia para que 95% de las ventas sean por canal
Avaya

18/12/2008

El sector franquicias podría ahorrar millones con las Comunicaciones Unificadas
Getronics

17/12/2008

El sector TIC crecería un 23% en Argentina
Prince & Cooke

15/12/2008

El sector de las TIC se recuperará en el Q3 de 2009
Forrester Reseach

15/12/2008

Alcatel-Lucent posicionada como líder en el “Magic Quadrant” de Gartner del informe mundial sobre infraestructura de centros de contacto
Alcatel-Lucent

15/12/2008

	Las ventas de laptops crecen un 40% en el Q3 iSupply	26/12/2008
	Internet supera a diarios como fuente de noticias en EU Pew Research Center	26/12/2008
	¿Acabará la 'nube' con Microsoft? Genentech / Google	23/12/2008
	Avaya con posicionamiento en el cuadrante de líderes para infraestructura de Contact Center a nivel mundial Avaya	22/12/2008
	Alcatel-Lucent continúa líder mundial en el mercado de acceso de banda ancha de redes fijas Alcatel-Lucent	22/12/2008
	Nortel México nombra a Galib Karim como Director General Nortel	22/12/2008

La “computación en nube” se instala en las empresas
Genentech

30/12/2008

Cisco Systems amplía su negocio
Cisco Systems

30/12/2008

3Com nombra a Samuel Baldwin como nuevo Gerente de Ventas del Sector Financiero
3Com

26/12/2008

Ali Hamid Nuevo Director General para SAP México
Mundo-Contact

22/12/2008

Intégrate a la Comunidad de Mundo-Contact en Facebook
Mundo-Contact

19/12/2008

Aspect valorado como el proveedor de mayor confianza en Tecnología para la optimización de la fuerza del trabajo según una encuesta de Datamonitor
Aspect Software

15/12/2008

Las redes sociales móviles atraerán a 428 millones de usuarios en 2013
Buongiorno

11/12/2008

Nortel predice el futuro de la VoIP
Nortel

11/12/2008

ERP Soluciones cubre demandas tecnológicas del sector turístico con Oracle
Oracle

11/12/2008

Microsoft amplía su apuesta por el cloud computing
Microsoft

09/12/2008

Slim invertirá $6,520 millones en América Latina
América Móvil / Telmex

09/12/2008

Buenas noticias para el sector de Call Centers en Colombia
Call Center Noticias

05/12/2008

Aspect es incluido como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de Infraestructura de Centros de Contacto 2008 a nivel mundial
Aspect Software

03/12/2008

››ver más noticias

Comimsa licita servicios de telefonía, soporte de servidores y administración de conmutadores
Corporación Mexicana de Investigación en Materiales

10/12/2008

El Gobierno de Guanajuato convoca a licitación para paquete de licencias
Gobierno del Estado de Guanajuato

02/12/2008

El INBA anuncia licitación para adquirir equipo de comunicación
Instituto Nacional de Bellas Artes

02/12/2008

Fondo para la Agricultura licita mantenimiento de aplicaciones Oracle
Fondo de Garantía y Fomento para la Agricultura, Ganadería y Avicultura

02/12/2008

Consulta a los Expertos

Mundo-Contact, en su compromiso permanente por hacer acopio y difusión del conocimiento y contribuir a fortalecer nuestra industria, ha invitado a reconocidos especialistas con una sólida formación académica y con una actitud generosa y dispuesta, a compartir su experiencia, sus conocimientos y talento con todos los que conformamos esta industria, mediante esta nueva herramienta que ponemos a tu disposición. ¡Consúltalos!

Centros de Contacto - CRM - Telefonía IP
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Lanzamientos de nuevas soluciones
	IBM lanza nuevas soluciones de seguridad IBM	30/12/2008
	Sun Microsystems rompe récord con su software de virtualización Sun Microsystems	18/12/2008
	Cinépolis y Nokia NSeries lanzan el sistema cineticket móvil Nokia / Cinépolis	16/12/2008
	Sybase iAnywhere, número uno en el mercado mundial de software empresarial Sybase	15/12/2008
	Nortel lanza solución de Comunicaciones Unificadas para centros de atención de clientes en AL Nortel	11/12/2008
	Cisco introduce tecnología “medianet” para impulsar la nueva generación de video Cisco Systems	11/12/2008
	AT&T fortalece su solución Telepresence junto a Cisco AT&T / Cisco Systems	10/12/2008
	Los nuevos servidores de Sun, con lo último de AMD AMD / Sun Microsystems	10/12/2008
	Intel presenta su apuesta en procesadores de nueva generación Intel	10/12/2008

	IBM lanza una nueva solución de escritorio para Linux IBM	05/12/2008
	salesforce.com anuncia Force.com para Amazon Web Services, que aumenta los beneficios de la nube para aún más compañías Salesforce.com	04/12/2008
	Oracle incrementa la productividad de las telecomunicaciones en tiempo récord Oracle	03/12/2008
	SAP y Business Objects presentan una oferta de migración de datos para los clientes de su ERP SAP	03/12/2008


	Aspect ayuda a los centros de contacto a optimizar las cobranzas Aspect Software	01/12/2008
	Citrix NetScaler 9 reduce a la mitad los costos de entrega de aplicaciones web empresariales Citrix Systems	01/12/2008
	Siebel CRM y CRM On Demand de Oracle, líderes del informe The Forrester Wave Oracle	01/12/2008
	SAP presenta una nueva opción para las PYMES en México: SofOS SAP	01/12/2008
	Alcatel-Lucent presenta mejoras innovadoras para las grandes empresas Alcatel-Lucent	01/12/2008

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