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Contenido
Revalorizando el CRM: su potencial como herramienta de ventas
Cifras relevantes de la industria: Agosto 2008
Selección de noticias del mes
Licitaciones
Lanzamientos de nuevas soluciones en la industria

Congreso Mundo-Contact MTY 2008

 

Acervo de Conocimientos
   

Revalorizando el CRM: su potencial como herramienta de ventas
Entrevista con Javier Flores, Gerente de CRM de SAP

“Un estudio reciente realizado por The Economist demostró que el 86% de las empresas entrevistadas consideraron de vital importancia tener información crítica de sus clientes, pero solo el 5% dijo contar con dicha información. Diversos analistas en la industria prevén un crecimiento anual de CRM de al menos dos dígitos durante los próximos cuatro años”.
Consultar articulo

Javier Flores

Congreso Internacional CRM México 2008

 

Cifras

Cifras Relevantes de la Industria:

Agosto 2008

Mundo-Contact presenta a continuación las Cifras Relevantes de la Industria correspondientes al mes de agosto de 2008.

Algunas cifras relevantes de este mes:

  • El gasto anual promedio de cada mexicano en telecomunicaciones se multiplicó 38 veces en los últimos 18 años
  • 400 millones de personas se conectarán a Internet a través del celular en el 2012
  • Crece venta de smartphones 496% en América Latina
  • El 65% de los Centros de Contacto en México han adoptado tecnología basada en IP
  • Aumenta 143% comercio electrónico en México
  • Una cuarta parte de la población mundial dispone de acceso a Internet
  • El 29% de los internautas compra tras recibir spam

Utiliza las nuevas herramientas Web 2.0 disponibles para las Cifras Relevantes de la Industria:

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Noticias en Línea

Selección de Noticias del Mes
CALA, la región con mayor crecimiento en call centers (En inglés)
T3i Group

27/08/2008

Gartner ubica a Avaya entre los líderes de telefonía empresarial
Avaya

25/08/2008

Cayó 50% la inversión en telecomunicaciones
SCT

20/08/2008

 

Avaya es nombrado como líder en IVR y portales de voz empresarial
Avaya

Cisco nombra a Eduardo Morali para liderar la operación en México
Cisco Systems
Eduardo Morali

18/08/2008

 

18/08/2008

Cae México 5 lugares en e-gobierno
ONU

18/08/2008

Telmex participaría en WiMAX
Telmex

18/08/2008

Cisco abre oficinas en Jalisco
Cisco Systems

15/08/2008

Cambian 24 mil de telefónica en México
Cofetel

13/08/2008

Teleperformance abre call center en Argentina
Teleperformance

12/08/2008

Aspect Software anuncia asociación estratégica con Sinergia Productiva
Aspect Software / Sinergia Productiva

11/08/2008

3Com provee infraestructura de redes IP para los J.O.
3Com

11/08/2008

Los riesgos de la virtualización
Compuware

11/08/2008

inConcert Patrocina el Portal Mundo-Contact
inConcert

07/08/2008

México, rezagado en la portabilidad
Select

06/08/2008

Aumentan ganancias de Cisco
Cisco Systems

05/08/2008

Revista 3D Mundo-Contact
Consulta la Revista en 3D
Oracle Patrocina el Portal Mundo-Contact
Oracle

05/08/2008

Aspect Software recibe el premio a la Estrategia Norteamericana de Línea de Productos 2008 de Frost & Sullivan
Aspect Software

05/08/2008

Intel no cree que la crisis vaya a afectar a la venta de computadoras
Intel

04/08/2008

Corsidian y Belltech expanden su oferta de valor
Corsidian

01/08/2008

CRM en la era del 2.0
Vovici

01/08/2008

La empresa argentina Action Line expande su red de call centers
Action Line

01/08/2008

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Licitaciones
     

La CFE convoca a licitación para diversos bienes y servicios TIC
Comisión Federal de Electricidad

26/08/2008

El SAE anuncia licitación para servicios de VPN, internet y telefonía
Servicio de Administración y Enajenación de Bienes

26/08/2008

La Sagarpa licita servicios de control de telefonía y soporte a red LAN
Sagarpa

26/08/2008

La CFE anuncia licitación para teléfonos IP
CFE

07/08/2008

Proméxico licita arrendamiento de equipo de cómputo, equipo para centro de datos y servicios de telefonía
Proméxico

05/08/2008

 
Consulta a los Expertos

Mundo-Contact, en su compromiso permanente por hacer acopio y difusión del conocimiento y contribuir a fortalecer nuestra industria, ha invitado a reconocidos especialistas con una sólida formación académica y con una actitud generosa y dispuesta, a compartir su experiencia, sus conocimientos y talento con todos los que conformamos esta industria, mediante esta nueva herramienta que ponemos a tu disposición. ¡Consúltalos!

Centros de Contacto - CRM - Telefonía IP
Mercadotecnia - eBusiness - Comunicaciones Unificadas
Consulta a los Expertos
Soluciones en la Industria
 
Lanzamientos de nuevas soluciones

Symantec presenta sus nuevas soluciones de virtualización de endpoints
Symantec

29/08/2008

Un puente de bolsillo para unir 3G con Wi-Fi y salir a navegar
La Nación

29/08/2008

Nortel creará instrumento virtual tridimensional para colaboración en línea
Nortel

28/08/2008

Nuevo audífono bluetooth "habla"
BlueAnt Wireless

28/08/2008

AMD reta a Intel con nuevos chips
AMD

18/08/2008

Intel presenta solución para pymes basada en servidores
Intel

15/08/2008

CySP, CompuSoluciones y Oracle ofrecen las Soluciones más Completas de Content Management y Web 2.0
Oracle

15/08/2008

PerformanceEdge de Aspect mejora el desarrollo de agentes y reducir el desgaste
Aspect Software

13/08/2008

Mundo-Contact Blog

EMC presenta la nueva serie Clariion CX4 con arquitectura de nueva generación
EMC

05/08/2008

Intel revela primeros detalles de una nueva generación de microprocesadores
Intel

04/08/2008

SAS muestra una nueva tendencia en el uso de la información en los negocios a nivel mundial
SAS

04/08/2008

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