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Internet / e-Business / Web 2.0

Fecha	Artículo	Autor
01/12/2009	La naciente evolución del cliente social	Paul Greenberg
01/08/2009	¿Cuál es el impacto del social media en CRM?	Larry Dobrow
01/08/2009	Cloud computing: ¡un futuro brillante! 3a. de 3 partes	José Antonio Fernández
01/07/2009	Cloud computing: ¡un futuro brillante! 2a. de 3 partes	José Antonio Fernández
09/06/2009	Contact Centers en Nube y Nubes de Contact Centers: Las 6 As (Any network, Anywhere, Anytime, Anyone, Any media, Any device) al servicio del cliente	Valentín Valle
09/06/2009	Desarrollo de una infraestructura de Cloud Computing. Ahora las empresas construyen su propia nube dentro de sus estrategias empresariales	Antonio Patiño
09/06/2009	Call Center 2.0: la convergencia del CRM y Contact Center con el Social Media	Jesús Hoyos
01/06/2009	Cloud computing: ¡un futuro brillante! 1a. de 3 partes	José Antonio Fernández
01/05/2009	Por qué utilizar el modelo cloud?	Mauricio Zajbert
01/05/2009	CRM para el sector financiero: la tecnología se humaniza	Javier Cordero Torres
27/02/2009	Sales 2.0, la nueva tendencia	Alhelí Cortés
30/01/2009	Por qué el Cloud Computing lo cambia todo?	Mauricio Zajbert
20/01/2009	Qué es RSS	Mundo-Contact
20/01/2009	Qué es un Mashup	Mundo-Contact
20/01/2009	Qué es Twitter	Mundo-Contact
20/01/2009	Qué es Social Media	Mundo-Contact
20/01/2009	Qué es Social Bookmarking	Mundo-Contact
01/01/2009	Qué son las Redes Sociales en la Web 2.0	Vanessa Gómez / Liana Martínez / Katiuska Silva
27/11/2008	El Ecosistema de CRM que dicta el nuevo cliente social	Jesús Hoyos
26/11/2008	Tres cosas que debe aprender antes de pensar en CRM	Marcos García de la Vega

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